Условия возврата


1. Отказ от услуг (Возврат товара надлежащего качества)

1.1. В соответствии с законодательством РФ возврат продовольственной Продукции надлежащего качества не допускается, возврат денежных средств за такую Продукцию не производится.

2. Возврат Продукции ненадлежащего качества

2.1. В случае если Клиент обнаружит, что ему передана Продукция ненадлежащего качества, он вправе до истечения срока годности возвратить Продукцию ненадлежащего качества Исполнителю и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, либо потребовать замены Продукции ненадлежащего качества.
При этом стоимость Продукции возвращается Клиенту в течение 10 дней с момента получения Исполнителем заявления Клиента.
2.2. Порядок действий при пересортице.
В случае обнаружения в Заказе Продукции, не соответствующей заказанной, Клиент вправе принять данную Продукцию или отказаться от нее и потребовать замены на Продукцию, предусмотренную Заказом, либо возврата денежных средств за фактически неполученную Продукцию.
2.3. Замена Продукции, не соответствующей Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа.
2.4. Порядок действий при доставке не полностью скомплектованного заказа.
При доставке меньшего количества Продукции, чем определено Заказом, Клиент вправе принять Продукцию в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Продукции либо, если недостающая Продукция была оплачена, отказаться от Заказа в части недостающей Продукции и потребовать возврата денежных средств за недостающую Продукцию. Данный факт недовложения Продукции оформляется Актом в произвольной форме, который подписывается Клиентом/Получателем и курьером.
Доставка недостающей Продукции осуществляется посредством оформления нового Заказа.

3. Процедура возврата денежных средств:

3.1 Обратитесь в колл центр по номеру телефона +7 (921) 444-45-95 или напишите письмо на адрес shop@lavkapekarya.ru c указанием номера заказа, возвращаемого товара и причины возврата.
2) Согласуйте с менеджером, как Вы будете возвращать товар ненадлежащего качества - через курьера или через пункт самовывоза.
3) Возврат денежных средств происходит после возврата товара ненадлежащего качества на Точку Комплектации. Если Вы оплачивали заказ на сайте онлайн, деньги вернутся на карту. Если оплачивали курьеру или в пункте выдачи, менеджер запросит у Вас реквизиты для перечисления средств.

4. Возврат денежных средств по ошибочным операциям
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу shop@lavkapekarya.ru

Реквизиты организации

Название компании

АО «Паляница»*

ОГРН/ИНН

1027801572094 / 7802067002

Телефон:

8 (812) 407-71-17

Факс:

8 (812) 407-71-17

Режим работы:

Пн.-Пт. 9:00 - 21:00

Почтовый адрес:

198097,г. Санкт-Петербург, а/я 100

Физический адрес:

194021, г. Санкт-Петербург, Политехническая ул., дом 11, лит. И, помещение 1Н.

Юридический адрес:

194021, г. Санкт-Петербург, Политехническая ул., дом 11, лит. И, помещение 1Н.

e-mail:

shop@lavkapekarya.ru


                                                                                           


Подпишитесь на нашу рассылку

Узнавайте первыми о новинках, скидках, специальных предложениях!